厦门市交通部门通报去年12月份 公交运营服务质量考评情况
原标题：厦门市交通部门通报去年12月份 公交运营服务质量考评情况
海峡网讯 (厦门晚报 记者 王绍亮 通讯员 单然)昨天，厦门市交通运输局、市交市运管处通报了去年12月公交运营服务质量考评情况，通部第二父母儿女一家大联欢毛笔玩弄乳尖瘙痒折磨综合排名前三名的门通是:快速公交公司、湖里公交公司和海沧公交公司；乘客满意率前三名的报去是:快速公交公司、翔安公交公司和集美公交公司。年月
去年12月，交运市运管处公交客运管理科组织相关人员及企业兼职考评员，营服采取明察与暗访相结合、量考书面审查与实地考察相结合的评情方式，对公交集团思明、厦门湖里、市交集美、通部第二父母儿女一家大联欢毛笔玩弄乳尖瘙痒折磨海沧、门通同安、报去翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行考评。
暗访390台次公交车辆的行车服务质量，定点抽查6897台次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查8462台次公交车辆礼让斑马线情况，抽查公交场站20个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理20件，收回满意度有效问卷840张。
典型案例
公交车半路停运
司机说车要保养
据乘客反映，去年12月12日从集美坐658路车到同安时，司机半路把车停在第三医院站，说要去保养。
经同安公交公司查实，当天确为该车的二保期，驾驶员虽然帮乘客换乘，但未将班次运营完成且未对乘客做出合理解释，造成不良影响。公司已对驾驶员进行教育，并责成驾驶员做出检讨。
主管部门表示，这个案例反映了对驾驶员的培训和教育不到位等问题，同时，市运管处多次要求禁止运营车辆中途加油、加气及日检，也明确了乘客中途下车存在安全隐患，但个别企业对此种行为的危害认识不足，重视程度不够，传达与落实不到位。
整改情况
开展专项整治
让市民游客安心乘车
从去年12月18日到今年3月1日，湖里公交公司组织开展“伤人事故”专项整治活动，组织专项整治及竞赛活动，提升行车安全水平，提高服务质量。
在公交场站安全检查情况方面，集美公交公司针对考评人员查到仰后车场491路闽D06315D号公交车上灭火器指针指向红色区域的情况，立即对公交车更换有效的灭火器,并按照公司的有关规定，取消当班驾驶员当月安全奖。
在存在问题整改方面，思明公交公司针对“未规范进出站问题较为突出”问题，在例会上通报了违规行为多发的类型和地点，加强对驾驶员的宣传教育以及稽查上路检查监管，为市民游客营造安全、舒心的乘车体验。